Acest site este operat de către MAGNET ONLINE SHOP S.R.L., Nr. R.C.: J12/2140/2021, C.U.I.: RO44203090, Adresa: Str. Tăbăcarilor, nr. 2, CP 400139, Cluj-Napoca, Cluj, (denumita in continuare "magNET.ro"), numar de telefon 0775 624 638 si adresa de e-mail office@magnet.ro.
Prezentul document stabileste termenii si conditiile de utilizare a acestui site web si conditiile de achizitionare a produselor si serviciilor comercializate prin intermediul acestui site web (denumit in continuare “Termenii si Conditiile”) in raport cu persoanele fizice care acceseaza acest site web.
Utilizarea site-ului magNET.ro, logarea cat si accesul la serviciile oferite reprezinta o acceptare din partea dvs. a termenilor si conditiilor de confidentialitate detaliate mai jos, cu toate consecintele care decurg din acceptarea acestora.
Utilizatorul va avea acces permanent la Termenii si Conditiile pentru utilizarea site-ului pentru a le putea consulta in orice moment.
In situatia in care nu sunteti de acord cu aceste conditii, va solicitam sa nu utilizati site-ul nostru de internet.
magNET.ro isi rezerva dreptul de a actualiza si/sau revizui Termenii si Conditiile in orice moment fara o notificare prealabila, tocmai de aceea, va solicitam sa urmariti in mod periodic eventualele modificari.
Prin acceptarea Termenilor si Conditiilor din prezenta pagina va exprimati acordul pentru a primi comunicari sau oferte in scop comercial din partea magNET.ro. Datele personale oferite vor fi procesate conform politicii de prelucrare a datelor personale. Va puteti dezabona oricand de la primirea acestor mailuri accesand linkul de dezabonare din partea inferioara a mailurilor primite sau marcand e-mailul ca si spam sau trimitand un mail catre dezabonare@magNET.ro cu subiectul dezabonare.
Drepturile de autor
Informatiile publicate pe www.magNET.ro apartin site-ului, prin urmare, aceste informatii nu pot fi publicate, transmise, copiate prin orice metoda fara acordul scris acordat in prealabil al reprezentantului legal al societatii MAGNET ONLINE SHOP S.R.L care administreaza site-ul. Nerespectarea acestor conditii se pedepseste conform legii in vigoare. Orice incalcare a drepturilor de autor poate fi sesizata pe adresa de mail office@magnet.ro
Daca aveti orice intrebari cu privire la Termeni si Conditii, va rugam sa contactati un consilier magNET.ro la adresa de email office@magnet.ro.
Plasarea, inregistrarea si confirmarea unei comenzi
Prin lansarea unei comenzi (eletronic sau telefonic) prin intermediul magazinului online magNET.ro cumparatorul este de acord cu forma de comunicare prin care vanzatorul isi desfasoară operatiunile (electronic sau telefonic).
O comanda este compusa din urmatoarele:
- bunuri sau servicii regasite in oferta magazinului magNET.ro;
- mențiuni clare cu privire la datele de facturare, livrare precum și alte mențiuni speciale;
- specificatiile cumparatorului.
Lansarea unei comenzi nu presupune si o confirmare automata a comenzii și a contractului. Etapele complete sunt următoarele:
- inregistrarea unei comenzi: se va genera un numar unic automat pentru fiecare comanda inregistrata;
- preluarea unei comenzi de catre un agent de vanzari, în limita programului de lucru afisat pe site la secțiunea Contact;
- incheierea contractului reprezintand momentul emiterii facturi fiscale pe suport durabil;
- livrarea unei comenzi se face dupa confirmarea comenzii si dupa stabilirea detaliilor de livrare de catre agentul de vânzări magNET.ro sau livrari si de catre cumparator.
Mesajele trimise in mod automat de sistemul magNET.ro nu confirma existenta produsului in stoc si nici incheierea contractului de Vanzare-Cumparare.
Comenzile sunt preluate/inregistrate si doar numai dupa confirmarea furnizorului cu privire la disponibilitatea produsului in stoc, comenzile sunt confirmate.
Produsele aflate în oferta se pot vinde numai în baza unei comenzi. Comanda se va procesa conform pașilor mai sus menționați în timpul programului de lucru. O comandă neconfirmată nu presupune o rezervare a produselor. Comenzile vor fi onorate în ordinea cronologică în care au fost înregistrate în sistem. O comandă care conține produse afișate în site cu următorul status: „Disponibil”, „In stoc furnizor”sau „La comanda” nu pot fi onorate in cazul in care pe același produs a fost înregistrată o alta comanda inaintea ei din punct de vedere cronologic si ulterior confirmata, astfel stocul epuizându-se si produsul ne mai fiind disponibil.
Pretul si livrarea produselor
Prețurile și stocul produselor sunt actualizate de la un interval de 24 de ore până la 5 zile zile. Prețurile din comenzi si proforme sunt valabile 3 zile de la data emiterii acestora.
In cazul in care prețurile sau alte detalii referitoare la produse au fost afișate greșit, inclusiv din cauza faptului că au fost introduse greșit în baza de date, ne alocăm dreptul de a ANULA comenzile ce conțin aceste produse si de a anunța clienții în cel mai scurt timp despre eroarea apărută.
In cazul campaniilor cu vouchere, acestea sunt valabile doar unul per comanda. Nu se cumuleaza!
Pentru produse care se aduc pe baza de comanda speciala se poate solicita achitarea unui avans de minim 35% din valoarea produsului.
magNET.ro va efectua livrarea produselor numai pe teritoriul Romaniei.
Livrare prin curier extern
Având în vedere specificul magazinului nostru, precum și predispoziția noastră către comercializarea de produse premium, bine construite, pentru a aduce un plus de siguranță în transport livrăm predominant prin GLS (General Logistics Systems). Livrările se realizează în raport de >98% a doua zi lucrătoare, dacă acea comandă a fost plasată și confirmată până la maximum ora 15:30. GLS nu livrează în weekend, nici nu oferă posibilitatea de achitare cu cardul la livrare (POS la purtător).
GLS nu ne oferă serviciul de verificare colet la livrare, dar respectul și răbdarea acordată coletelor de către aceștia sunt extrem de ridicate. Dacă totuși sunt probleme de raportat după intrarea în posesia coletului, orice sesizare trebuie făcută în maximum 15 minute de la recepția coletului pe WhatsApp-ul numărului de telefon 0775624638 (0775 MAG NET), aceasta fiind cea mai rapidă cale sau în scris la adresa de email office@magNET.ro (celor care nu au WhatsApp). Așadar, vă rugăm să verificați conținutul imediat după recepție. Vor fi comparate datele de recepție GLS cu momentul depunerii oricărei reclamații. Orice reclamație ulterioară nu va fi luată în considerare.
Doar produsele ce vor fi trimise prin curierul SameDay - beneficiaza de serviciul de verificare colet!
Timpii de livrare se aplică din momentul confirmării comenzii in care s-au validat toate detaliile comenzii (modalitate de plata, termen de plata)., exceptând zilele nelucrătoare si pot varia de la 1 pana la 30 de zile.
Toate informatiile/modalitatile folosite pentru descrierea produselor pe site nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare, livrare, stocuri, preturi.
Produsele sunt disponibile in limita stocului.
Rezervarea si ridicarea produselor direct de la punctul de lucru nu reprezinta o comanda la distanta.
Pentru comenzi care depasesc 2000 lei, este posibil sa se solicite plata unui avans de minim 20% din valoarea comenzii, plata care se va efectua prin transfer bancar.
In cazul coletelor care prezinta ambalaj deteriorat (urme de soc, ruptura, crapaturi, contact cu lichide ) sau suspiciunea unei neconformitati se recomanda si se insista asupra verificarii produsului/produselor cat si a accesoriilor in prezenta agentului de curierat cat si a intocmirii unui proces de constatare in care sa fie consemnate orice neconformitati sau sa se refuze receptia coletului sau produsului/produselor.
Receptia coletelor sau produselor care prezinta urme de neconformitati fara respectarea indicatiilor magNET.ro se realizeaza prin asumarea raspunderii de catre client.
In cazul comenzilor cu ridicare direct de la punctul de lucru, clientul are obligatia sa verifice integritatea ambalajului cat si a produsului si accesoriilor in prezenta agentului de vanzare in spatiul delimitat pentru testare ( banc probe ). In situatia in care se sesizeaza orice neconformitate refuzati receptia produsului.
Orice reclamatie ulterioara cu privire la integritatea produsului, accesoriilor sau ambalajului nu va fi luata in considerare!
Tranferul riscului se realizeaza conform O.G 34/2014:
În cazul contractelor în care profesionistul livrează produsele către consumator, riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor este transferat consumatorului în momentul în care acesta sau o parte terţă desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor. Cu toate acestea, riscul este transferat consumatorului în momentul livrării produselor către transportator, dacă transportatorul a fost însărcinat de către consumator să transporte produsele, iar această opţiune nu a fost oferită de către profesionist, fără a aduce atingere drepturilor consumatorului faţă de transportator.
Anularea si returnarea produselor
Dacă un produs achiziționat de la magNET.ro nu va mulțumește in totalitate, îl puteti returna în termen de 14 de zile calendaristice de la momentul livrării sau ridicării. Va rugam sa accesati https://www.magnet.ro/Pagini/retur-produse
magNET.ro (administrat de MAGNET ONLINE SHOP SRL ) si furnizorii sai nu isi asuma responsabilitatea pentru greselile de tiparire sau afisare referitor la preturile, caracteristicile sau imaginile produselor.
In cazul in care o comanda nu poate fi onorata din cauza unor astfel de erori, magNET.ro isi rezerva dreptul de a anula comanda respectiva fara o notificare prealabila.
Echipa magNET.ro face toate eforturile in a furniza informatii corecte despre pretul si caracteristicile produselor. In cazul inregistrarii unei comenzi cu un pret derizoriu, magNET.ro are dreptul sa anuleze comanda Cumparatorului.
Vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula comanda, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti una fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese, in urmatoarele situatii, si nu numai:
Returnarea produselor se supune legiilor în vigoare precum și unei politici proprii de returnare în unele cazuri.
Returnarea produselor in vederea redirectionarii catre service-urile autorizare/agreat de furnizor/distribuitor/producator se va face respectand indicatiile procedurii de retur (mod ambalare, depozitare,manipulare cost transport).
Costurile de transport in cazul produselor returnare vor fi suportate de consumator.
Expeditorul raspunde de corectitudinea datelor inscrise pe documentul de transport (AWB) cat si de ambalarea corecta si etichetarea coletelor.
Coletele trimise de catre expeditor trebuie sa fie ambalat intr-un mod care sa protejeze produsul de factorii ce pot duce la deteriorarea acestuia pe toata durata transportului (se recomanda folosirea elementelor de siguranta, ex: polistiren, carton, folie bule de aer, etc. ). De asemenea, se recomanda ambalarea coletului astfel incat sa corespunda greutatii, formei si naturii continutului, cat si modului si duratei transportului.
Ambalajul trebuie sa protejeze continutul astfel incat sa nu poata fi deteriorat prin presiune sau manipulari succesive, putând fi, dupa caz, din cutii de carton, placaj, lemn, plastic umplut cu polistiren.
Garantii
Toate produsele sunt insotite de factura si certificat de garantie (producator sau vanzator). Pierderea certificatului de garantie sau a facturii duce la pierderea garantiei. Stergerea seriei (serial number S/N) partiala sau totala de pe produse duce la pierderea garantiei. Nu eliberam duplicate pentru certificatul de garantie.
Lipsa certificatului de garantie al produsului comandat trebuie semnalata in maxim 48 (patruzecisiopt) de ore de la receptia acestuia pe adresa office@magnet.ro. Orice sesizare ulterioara nu va fi luata in considerare.
Toate produsele comercializate de către magNET..ro, cu excepția celor resigilate, beneficiază de condiții de garanție conform legislației în vigoare și condițiilor comerciale ale producătorilor și distribuitorilor - toate produsele sunt noi (cu excepția celor resigilate), în ambalaje originale. Garanția produselor comercializate de către magNET.ro este asigurata de către service-urile autorizate ale distribuitorilor sau producatorilor, prin predarea acestora în cazul lipsei conformității, către centrul de preluare al garanțiilor magNET.ro sau direct către centrele de service autorizate specificate în certificatul de garanție.
In cazul produselor resigilate, certificatul de garantie este emis de catre magNET.ro, iar garantia poate sa acopere o perioada diferita fata de perioada de garantie a aceluiasi produs nou, sigilat. Perioada de garantie este specificata in certificatul de garantie pentru fiecare produs resigilat in parte. Conditiile de utilizare, manipulare si transportare a unui produs resigilat sunt aceleasi cu cele de la produsele sigilate si beneficiaza de aceleasi servicii daca nu este stipulat altfel in pagina produsului.
Produsele predate in centrul de preluare garantii magNET.ro care nu sunt ridicate in termen de 60 de zile de la data instiintari de ridicare, vor intra in proprietatea magNET.RO sau se va percepe o taxa de depozitare de 20lei/saptamana.
Limitarea raspunderii magNET.ro
magNET.ro, precum si orice software utilizat in cadrul acestuia sunt furnizate in modalitarea in care se gasesc si atat cat sunt disponibile, fara nici un fel de garantii, exprese sau implicite, inclusiv, dar fara a se limita la, garantii implicite de comercializare, adaptarea la o anumita utilizare sau neincalcarea termenilor.
Nu ne asumam raspunderea pentru modificarea, suspendarea sau intreruperea site-ului magNET.ro, in totalitate sau partial.
magNET.ro nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea bunurilor dupa livrare si in special pentru pierderea acestora.
Prin crearea si utilizarea Contului, Utilizatorul/ cumparatorul isi asuma raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor de Cont (user si parola) si pentru gestionarea accesarii Contului, si, in masura permisa de legislatia in vigoare, este responsabil de activitatea derulata prin intermediul Contului sau.
De asemenea, prin crearea unui cont si/sau utilizarea Continutului si/sau plasarea Comenzilor, Clientul / Utilizatorul/ cumparatorul accepta in mod expres si fara echivoc Termenele si Conditiile site-ului magNET.ro in ultima versiune actualizata care este comunicata in cadrul Site-ului, existenta la data crearii Contului si/sau utilizarii continutului si/sau la data plasarii Comenzii.
magNET.ro isi rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic Termenele si Conditiile pentru a reflecta orice modificări ale modului si conditiilor de functionare a Site-ului sau orice modificări ale cerințelor legale. Documentul este opozabili Clientilor / Utilizatorilor/ Cumparatorilor de la momentul afisarii in Site. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe Site versiunea modificată a documentului, motiv pentru care va rugam sa verificati periodic continutul acestui document.
Prelucrarea datelor cu caracter personal
Va rugam sa accesati Politica de Confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal.
Forta majora
Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.
Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.
